Contact      |      Home      |      Sitemap    
Product Registration Newsletter Sign-Up
Log In    Partner  •  Consumer     
  Home  ›  Support Center  ›  Services Policy Print this page  Print Me      Add to favorites  Favorites         

Services Policy & Warranty

Indonesia Region


Informasi Mengenai Garansi
Kondisi-kondisi berikut ini berlaku untuk semua produk dengan merk PROLiNK yang dijual oleh PT PROLINK INTIDATA NUSANTARA, dimana produk ini dibeli dan digunakan di Indonesia. Informasi ini dapat berubah sewaktu waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.
Jaminan garansi ini dibuat sebagai acuan dan lamanya masa garansi bervariasi berdasarkan kelompok produk yang ada. Apabila anda mempunyai pertanyaan mengenai penjelasan diatas, anda dapat menghubungi kami di +6221 6283205 dan dengan senang hati kami akan membantu. Pastikan anda mempersiapkan model produk PROLINK yang anda gunakan, nomor seri produk dan, tanggal dan tempat pembelian sebelum menghubungi kami.
Warranty Periods By Product
Products Category Labour Parts Other Terms
Communication Dial Up Modem 12 months 12 months Carry-in
ADSL2+ Modem 12 months 12 months Carry-in
Networking Products 12 months 12 months Carry-in
Wireless Products 12 months 12 months Carry-in
Display LCD Monitors 36 months 36 months Carry-in
LCD Touchscreen 36 months 36 months Carry-in
Backup UPS Interactive UPS 24 months 24 months Carry-in
Online UPS 12 months 12 months Carry-in
Gadgets Webcams/IP Cameras 12 months 12 months Carry-in
Keyboards/Mouses 6 months 6 months Carry-in
Important Notes
  • LCD Monitor kami memberikan garansi selama 36 bulan hanya untuk service dan spare part. Untuk LCD Panel atau LCD Glass Panel Touch Screen kami hanya memberikan garansi selama 12 bulan. Untuk keterangan detail mengenai masalah cacat produk yang ada pada LCD monitor anda. Silahkan lihat pada LCD Replacement Policy.
  • Interactive UPS kami memberikan garansi selama 24 bulan hanya untuk service dan spare part. Untuk Battery kami hanya memberikan garansi selama 12 bulan.
  • Flash Disk kami memberikan lifetime garansi dengan kondisi selama tipe/barang masih diproduksi dan tersedia. Kami akan menawarkan untuk melakukan trade-in apabila kondisi yang terjadi di luar dari kondisi diatas.
Jaminan garansi apa yang kami berikan
  • PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA (atau dikenal sebagai Distributor Tunggal produk PROLiNK di Indonesia) memberikan garansi atas produk PROLiNK yang dijual di Indonesia bebas dari cacat produksi. Jaminan garansi berlaku dari tanggal pembelian oleh pelanggan pertama bukan bedasarkan dari pelanggan yang terakhir membeli.
  • PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA akan memperbaiki/menggantikan produk yang mengalami kerusakan dengan produk yang serupa dan jika tidak ada/tidak diproduksi lagi maka pelanggan akan ditawarkan untuk trade-in/upgrade.
  • PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA tidaklah memberikan garansi untuk perangkat lunak atau asesoris yang ada dalam produk atau sesuatu yang diinstall oleh pelanggan itu sendiri.
  • Produk yang saat diterima dalam keadaan kurang lengkap/rusak HARUS segera dikembalikan dalam keadaan LENGKAP beserta packaging retailnya dalam waktu tidak lebih dari 7 HARI. Lebih dari waktu yang sudah ditentukan tidak dapat kami layani kembali.
Jaminan Garansi seperti apa yang tidak kami berikan
  • Produk dengan serial number nya rusak/hilang.
  • Kelalaian, kesalahan pemakaian, api, air, petir, atau tindakan alam lainnya, modifikasi produk tidak benar, atau kegagalan untuk mengikuti instruksi yang disediakan oleh produk yang digunakan.
  • Hilangnya data, kerusakan data, program, peralatan, kekayaan lainnya atau biaya reprogramming data apapun juga.
  • Memperbaiki sendiri atau melakukan perbaikan oleh orang yang bukan ditunjuk oleh PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA.
  • Kejadian di luar produk, seperti fluktuasi dari voltase listrik.
  • Penyebab lain yang tidak berhubungan dengan cacat produk.
  • Jaminan kunjungan di tempat kecuali jika dinyatakan.
Attention!
PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA tidak dapat dilimpahkan kesalahan atas kerusakan yang terjadi dari pembelian, penggunaan pemakaian, kesalahan pemakaian, ketidakmampuan untuk menggunakan produk, melakukan modifikasi atas produk baik secara langsung maupun tidak langsung, pelanggaran dari garansi yang sudah ditetapkan atau kerusakan yang timbul dari kelalaian penggunaan, kerusakan yang timbul dari kesalahan yang dilakukan oleh karyawan/dealer dari PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA, atau pelanggaran atas kontrak yang sudah disepakati. Perbedaan jenis garansi di masing-masing negara berbeda, sehingga diluar perjanjian yang ada di atas tidak akan kami berikan kepada pelanggan.
Perjanjian ini merupakan isi dari kesuluruhan perjanjian antara pembeli dan PT PROLiNK INTIDATA NUSANTARA dan pergantian/perubahan perjanjian tersebut akan diatur oleh hukum dari Indonesia.
Contact     |     Home     |     Sitemap     |     Privacy Policy     |     Terms of Use     |     Disclaimer     |     Statistic
PROLiNK® is a trademark of Fida International (S) Pte Ltd and is manufactured under its authority. Microsoft®, Windows®, Windows® 98SE/ME/2000/XP/Vista are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation. All other brands, products, services, logos and company names mentioned herein are trademarks of their respective owners. All specifications, designs and contents are subject to changes without prior notice. © Copyright 2014. PROLiNK® all rights reserved.